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Se quiser ser um bom conversador, seja um ouvinte atento. Para ser interessante, seja interessado. Faça perguntas que o outro sinta prazer em responder. Incite-o a...
Lembre-se de que o nome de uma pessoa é para ela o som mais doce e mais importante que existe em qualquer idioma.
Os homens são tão orgulhosos de seus nomes que andam ansiosos para perpetuá-los a qualquer custo.
Jim Farley cedo verificou que a pessoa comum é mais interessada no seu próprio nome do que em todos os outros nomes da terra juntos.
Se você mostrar um verdadeiro interesse pelas outras pessoas, não apenas conquistará amizades como também atrairá clientes para a sua empresa.
As pessoas não estão interessadas em você nem em mim. Estão interessadas nelas mesmas.
Todo cliente gosta de sentir que está comprando e nunca que lhe estão vendendo.
O único modo de influenciar as pessoas é falar sobre o que elas querem.
Convencer alguém, seja nos negócios, no lar, na escola ou na política, é despertar na outra pessoa um desejo ardente.
Influenciar uma pessoa é falar sobre o que ela quer e mostrar-lhe como realizar o seu intento.
Quando vou pescar, não penso sobre o que mais me agrada. Penso sobre a predileção dos peixes.
Uma das virtudes mais negligenciadas no nosso dia a dia é a valorização.