Não critique, não condene, não se queixe.
_ Dale Carnegie
Jim Farley cedo verificou que a pessoa comum é mais interessada no seu próprio nome do que em todos os outros nomes da terra juntos.
_ Dale Carnegie
Lembre-se de que o nome de uma pessoa é para ela o som mais doce e mais importante que existe em qualquer idioma.
_ Dale Carnegie
Os homens são tão orgulhosos de seus nomes que andam ansiosos para perpetuá-los a qualquer custo.
_ Dale Carnegie
Quando vou pescar, não penso sobre o que mais me agrada. Penso sobre a predileção dos peixes.
_ Dale Carnegie
Se você mostrar um verdadeiro interesse pelas outras pessoas, não apenas conquistará amizades como também atrairá clientes para a sua empresa.
_ Dale Carnegie
As pessoas, mesmo quando estão completamente erradas, não gostam de saber de tal coisa. Não as condene.
_ Dale Carnegie
Quando tratarmos com pessoas, lembremo-nos sempre de que não estamos tratando com criaturas de lógica. Estamos tratando com criaturas emotivas, criaturas suscetíveis às observações norteadas pelo orgulho e pela vaidade.
_ Dale Carnegie
Três quartos das pessoas com quem você se encontrar amanhã estarão desejosas de simpatia. Demonstre-lhes simpatia e elas o estimarão.
_ Dale Carnegie
O trato com as pessoas, sem dúvida alguma, é o maior problema que o indivíduo tem a encarar, principalmente se é um comerciante
_ Dale Carnegie
Todo cliente gosta de sentir que está comprando e nunca que lhe estão vendendo.
_ Dale Carnegie
Afirmar apenas uma verdade não é bastante. A verdade tem de se tornar viva, interessante, dramática.
_ Dale Carnegie
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