Quando as empresas se concentram em mudar hábitos, organizações inteiras podem se transformar.
Se quer tornar um homem adepto de uma causa sua, convença-o primeiro de que você é seu amigo sincero.
_ Dale Carnegie
Quando estivermos com a razão, procuraremos convencer os outros aos poucos e com toda a habilidade, conquistando-os assim a pensar como nós; quando estivermos errados — e isso acontecerá, surpreendentemente, muitas vezes, se nos julgarmos com honestidade — reconheçamos nossos erros sem demora e com entusiasmo.
_ Dale Carnegie
Convencer alguém, seja nos negócios, no lar, na escola ou na política, é despertar na outra pessoa um desejo ardente.
_ Dale Carnegie
Se quiser ser um bom conversador, seja um ouvinte atento. Para ser interessante, seja interessado. Faça perguntas que o outro sinta prazer em responder. Incite-o a falar sobre si mesmo e sobre seus assuntos prediletos.
_ Dale Carnegie
É sempre mais fácil ouvir as coisas desagradáveis depois de ouvir alguns elogios às nossas qualidades.
_ Dale Carnegie
Falando com outras pessoas, não comece por discutir as coisas em que divergem. Comece enfatizando — e continue enfatizando — as coisas em que estão de acordo.
_ Dale Carnegie
A estrada real para o coração de um homem é falar-lhe sobre as coisas que ele mais estima.
_ Dale Carnegie
Deixar que a outra pessoa pense que determinada ideia é dela leva a consequências positivas não só nos negócios ou na política, mas também na vida familiar.
_ Dale Carnegie
O desejo de sentir-se importante é uma das principais diferenças entre as pessoas e os animais.
_ Dale Carnegie
Influenciar uma pessoa é falar sobre o que ela quer e mostrar-lhe como realizar o seu intento.
_ Dale Carnegie
O único modo de influenciar as pessoas é falar sobre o que elas querem.
_ Dale Carnegie
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