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Se você mostrar um verdadeiro interesse pelas outras pessoas, não apenas conquistará amizades como também atrairá clientes para a sua empresa.
As pessoas não estão interessadas em você nem em mim. Estão interessadas nelas mesmas.
Todo cliente gosta de sentir que está comprando e nunca que lhe estão vendendo.
O único modo de influenciar as pessoas é falar sobre o que elas querem.
Convencer alguém, seja nos negócios, no lar, na escola ou na política, é despertar na outra pessoa um desejo ardente.
Influenciar uma pessoa é falar sobre o que ela quer e mostrar-lhe como realizar o seu intento.
Quando vou pescar, não penso sobre o que mais me agrada. Penso sobre a predileção dos peixes.
O desejo de sentir-se importante é uma das principais diferenças entre as pessoas e os animais.
O trato com as pessoas, sem dúvida alguma, é o maior problema que o indivíduo tem a encarar, principalmente se é um comerciante
Entusiasmo é o fermento que faz suas esperanças brilharem até as estrelas. Entusiasmo é que dá brilho em seus olhos. É a onda irresistível de vontade...
Você não aprende na escola o que o mundo vai querer no próximo ano.
Um mercado nunca está saturado com um bom produto, mas se satura rapidamente com um ruim.