É sempre mais fácil ouvir as coisas desagradáveis depois de ouvir alguns elogios às nossas qualidades.
_ Dale Carnegie
Falando com outras pessoas, não comece por discutir as coisas em que divergem. Comece enfatizando — e continue enfatizando — as coisas em que estão de acordo.
_ Dale Carnegie
A estrada real para o coração de um homem é falar-lhe sobre as coisas que ele mais estima.
_ Dale Carnegie
Deixar que a outra pessoa pense que determinada ideia é dela leva a consequências positivas não só nos negócios ou na política, mas também na vida familiar.
_ Dale Carnegie
O desejo de sentir-se importante é uma das principais diferenças entre as pessoas e os animais.
_ Dale Carnegie
Uma das virtudes mais negligenciadas no nosso dia a dia é a valorização.
_ Dale Carnegie
Influenciar uma pessoa é falar sobre o que ela quer e mostrar-lhe como realizar o seu intento.
_ Dale Carnegie
O único modo de influenciar as pessoas é falar sobre o que elas querem.
_ Dale Carnegie
As pessoas não estão interessadas em você nem em mim. Estão interessadas nelas mesmas.
_ Dale Carnegie
O líder eficiente deve manter em mente o seguinte roteiro, caso tenha a intenção de modificar atitudes ou comportamentos:
- Seja sincero. Não prometa nada que não possa cumprir. Esqueça-se dos benefícios a seu próprio favor e concentre-se nos benefícios dos demais.
- Saiba exatamente o que deseja que a outra pessoa faça.
- Seja simpático. Pergunte a si mesmo o que a outra pessoa realmente quer.
- Reflita sobre os benefícios que a outra pessoa receberá fazendo o que você sugere.
- Faça com que esses benefícios venham ao encontro dos desejos da outra pessoa.
- Quando der sua ordem, formule-a de modo que a outra pessoa a entenda como benéfica para ela.
_ Dale Carnegie
Não critique, não condene, não se queixe.
_ Dale Carnegie
Jim Farley cedo verificou que a pessoa comum é mais interessada no seu próprio nome do que em todos os outros nomes da terra juntos.
_ Dale Carnegie
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