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Falando com outras pessoas, não comece por discutir as coisas em que divergem. Comece enfatizando — e continue enfatizando — as coisas em que estão de...
Se quer tornar um homem adepto de uma causa sua, convença-o primeiro de que você é seu amigo sincero.
Quando estivermos com a razão, procuraremos convencer os outros aos poucos e com toda a habilidade, conquistando-os assim a pensar como nós; quando estivermos errados —...
Somos muito negligentes na formação das nossas crenças, mas enchemo-nos de uma ilícita paixão por elas quando alguém se propõe roubá-las de nossa companhia. É óbvio...
Você não pode vencer uma discussão. Não pode porque, se perder, perdeu mesmo, e, se ganhar, também perdeu.
A estrada real para o coração de um homem é falar-lhe sobre as coisas que ele mais estima.
Se quiser ser um bom conversador, seja um ouvinte atento. Para ser interessante, seja interessado. Faça perguntas que o outro sinta prazer em responder. Incite-o a...
Lembre-se de que o nome de uma pessoa é para ela o som mais doce e mais importante que existe em qualquer idioma.
Os homens são tão orgulhosos de seus nomes que andam ansiosos para perpetuá-los a qualquer custo.
Jim Farley cedo verificou que a pessoa comum é mais interessada no seu próprio nome do que em todos os outros nomes da terra juntos.
Se você mostrar um verdadeiro interesse pelas outras pessoas, não apenas conquistará amizades como também atrairá clientes para a sua empresa.
As pessoas não estão interessadas em você nem em mim. Estão interessadas nelas mesmas.