Dale Carnegie Líder

O líder eficiente deve manter em mente o seguinte roteiro, caso tenha a intenção de modificar atitudes ou comportamentos:

1. Seja sincero. Não prometa nada que não possa cumprir. Esqueça-se dos benefícios a seu próprio favor e concentre-se nos benefícios dos demais.
2. Saiba exatamente o que deseja que a outra pessoa faça.
3. Seja simpático. Pergunte a si mesmo o que a outra pessoa realmente quer.
4. Reflita sobre os benefícios que a outra pessoa receberá fazendo o que você sugere.
5. Faça com que esses benefícios venham ao encontro dos desejos da outra pessoa.
6. Quando der sua ordem, formule-a de modo que a outra pessoa a entenda como benéfica para ela.